01

Hvem er vi

Betingelserne gælder for alle aftaler med Foxpress om hjemmesider, design, tryksager, support og annoncering, både for virksomheder og private. Hvor reglerne er forskellige, står det ved reglen. Står der noget andet i dit tilbud eller i en skriftlig aftale, er det dét, der gælder.

02

Priser og tilbud

• Priserne på hjemmesiden er fra-priser i danske kroner ekskl. moms. Den endelige pris står i dit tilbud.
• Før vi går i gang, får du et skriftligt tilbud med en fast pris og en beskrivelse af, hvad der er med. Tilbuddet gælder i 30 dage.
• Ønsker du noget undervejs, som ikke står i tilbuddet, giver vi dig en pris, før vi laver det. Vi laver ikke ekstraarbejde uden din accept.
• Køber du som privatperson, står prisen inkl. moms i dit tilbud.
• Vi tager forbehold for trykfejl og åbenlyse fejl i priserne.

03

Sådan bliver aftalen indgået

• Aftalen er indgået, når du skriftligt siger ja til tilbuddet, fx ved at svare på vores mail.
• Ændringer i opgaven aftaler vi skriftligt, så vi begge ved, hvad der gælder.
• Vil du annullere en opgave, før vi er gået i gang, koster det ikke noget. Er vi gået i gang, betaler du for det arbejde, vi har udført, og for varer, vi allerede har bestilt til dig, fx tryk. Er du privat, gælder reglerne om fortrydelsesret i afsnit 10.

04

Hjemmesider og webshops

Indhold og godkendelse

• Tilbuddet beskriver sider, funktioner og indhold. Vi skriver teksterne og står for billederne, medmindre andet er aftalt. Skal vi bruge noget fra dig, fx produktdata, dit logo eller adgang til dit domæne, aftaler vi, hvornår vi får det.
• Du godkender designet, før vi bygger siden, og den færdige side, før den går i luften. Når du har godkendt, er den del færdig. Ændringer derefter er en ny opgave.
• Du betaler først, når du har godkendt designet af forsiden. Designet omfatter tre rettelsesrunder. Når vi ikke frem til et design, du vil godkende, kan du stoppe samarbejdet uden at betale. Designet tilhører så fortsat Foxpress.
• Et gratis forsideudkast er gratis og uforpligtende. Bestiller du ikke en hjemmeside, tilhører udkastet fortsat Foxpress og må ikke bruges uden aftale.

Hosting og domæne

• Nye hjemmesider ligger som udgangspunkt på vores server. Hosting og domæne koster et fast beløb pr. måned, som står i dit tilbud. Aftalen kan opsiges med en måneds varsel.
• Registrerer vi et nyt domæne for dig, står det i Foxpress' navn, og vi administrerer det for dig. Så kan vi styre domæne, hosting og sikkerhed ét sted uden ventetid. Ønsker du domænet overført til dit eget navn, gør vi det mod et gebyr på 495 kr. ekskl. moms. Vi overdrager altid domænet, når gebyret og eventuelle udestående beløb er betalt.
• Har du allerede et domæne, er og bliver det dit.
• Vil du selv stå for hosting, eller har du allerede hosting og mail et andet sted, bygger vi på din egen opsætning, så dine mails og din opsætning bliver, hvor de er. Så står du selv for domæne og hosting.

Ejerskab

Når hjemmesiden er betalt, er design, tekster og billeder, vi har lavet til dig, dine. Det samme gælder licenser, du har betalt for. Licenser i Foxpress' navn følger ikke med, hvis siden flyttes.

Efter lanceringen

• Vi bygger siden, så den er let for Google at læse, men vi kan ikke love bestemte placeringer i søgeresultaterne. Placeringer kan også ændre sig, når en ny side går i luften.
• Har du ikke en supportaftale, er det dit ansvar at holde siden opdateret og tage backup efter lanceringen.
• Har andre end Foxpress arbejdet på siden, kan vi ikke stå inde for fejl, der skyldes deres arbejde.

05

Support og sikkerhed

Supportaftalen koster 395 kr. pr. måned ekskl. moms og betales forud for én måned ad gangen. Der er ingen binding, og du kan opsige aftalen med en måneds varsel.

Det er med

• Automatisk backup
• Løbende opdateringer og sikkerhed
• Et cookiebanner, der holdes opdateret
• Fejlfinding, hvis noget på hjemmesiden holder op med at virke
• Svar inden for én hverdag

Ændringer i tekster og billeder, nye sider, nye funktioner, redesign og oprettelse af mange produkter er ikke med. Dem giver vi dig en pris på, før vi går i gang.

Vi gør meget for at holde din side sikker og i luften, men vi kan ikke garantere mod nedbrud eller hacking. Sker det, gendanner vi siden fra backup.

06

Google Ads

• Opsætningen har en fast pris, og driften har en fast månedspris. Begge står i dit tilbud.
• Annoncekontoen oprettes i dit navn, og annoncebudgettet betaler du direkte til Google med dit eget kort. Vi får adgang som administrator og styrer kontoen for dig, men kontoen og dens historik er altid din.
• Vi kan ikke love et bestemt antal klik, henvendelser eller salg. Resultatet afhænger også af din branche, din konkurrence og dit budget.
• Driften har ingen binding og kan opsiges til udgangen af en måned.

07

Design og annoncer

• Prisen dækker idé og design, tre korrekturrunder og trykklare og digitale filer. En korrekturrunde er én samlet liste med rettelser, som du sender på én gang. Har du brug for flere runder, giver vi dig en pris først.
• Hvert format er en selvstændig annonce, medmindre andet står i dit tilbud.
• Hvornår den enkelte annonce bliver leveret, aftaler vi, når du bestiller den.

08

Tryksager

• Vi sender dig en korrektur, som du skal godkende, før vi trykker. Fejl, der står i en godkendt korrektur, er dit ansvar.
• Farver på tryk kan afvige en smule fra det, du ser på skærmen, typisk op til ca. 5 %. Det er ikke en mangel, medmindre afvigelsen er væsentlig.
• Ved tryksager, der bliver lavet til dig, kan antallet afvige med op til 10 %. Bestiller du 100 stk., får du altså mellem 90 og 110.
• Sender du selv trykfiler, laver vi et basistjek af filen, før den går i tryk. Har du ikke betalt os for design eller for at gennemgå filen, er indholdet og eventuelle fejl i filen dit ansvar.
• Leveringstiden oplyser vi, når du har godkendt korrekturen.

09

Betaling

• Du får en faktura. Betalingsfristen står på fakturaen. Står der ikke andet, er den 30 dage. Du betaler via bankoverførsel, medmindre andet er aftalt.
• En hjemmeside eller webshop betaler du i to dele: halvdelen, når du har godkendt designet, og resten, når siden er klar til at gå i luften.
• Andre større opgaver betaler du typisk med 50 % ved opstart og resten, når opgaven er leveret. Det står i dit tilbud.
• Hosting, supportaftaler og drift af Google Ads betales forud.
• Betaler du for sent, kan vi beregne en rente på 1,5 % pr. påbegyndt måned, og vi kan sætte arbejdet i bero, til betalingen er modtaget.
• Er du virksomhed, giver en reklamation ikke ret til at holde betalingen tilbage.

10

Fortrydelsesret for private

Som privatperson har du 14 dages fortrydelsesret, når du indgår en aftale med os på afstand, fx på mail eller telefon. Fristen løber fra den dag, aftalen er indgået.

Vil du have, at vi går i gang, inden de 14 dage er gået, skal du udtrykkeligt bede os om det, når du siger ja til tilbuddet. Samtidig bekræfter du, at du ved, at fortrydelsesretten bortfalder, når opgaven er leveret.

Fortryder du, efter vi er gået i gang, men før vi har leveret, betaler du for den del af arbejdet, vi har nået at udføre. Resten får du tilbage.

Tryksager og andre varer, der bliver lavet efter dine ønsker, kan ikke fortrydes, når du har godkendt korrekturen, og vi har sendt dem til tryk.

Sådan fortryder du

Skriv en klar besked til info@foxpress.dk inden fristen. Du kan bruge formularen nederst på siden, men du behøver ikke. Vi betaler beløbet tilbage senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked, med det samme betalingsmiddel, som du brugte.

Virksomheder har ikke fortrydelsesret.

11

Dit materiale og rettighederne

Det, du sender os

Du står inde for, at du har ret til at bruge det materiale, du sender os, fx tekster, billeder og logoer, og at det ikke krænker andres rettigheder eller lovgivningen.

Det, vi laver til dig

Når opgaven er betalt, får du ejerskabet til det endelige design. Indtil da tilhører det Foxpress. Forslag og skitser, du ikke vælger, tilhører fortsat Foxpress og må ikke bruges uden aftale. Billeder og skrifttyper fra andre leverandører følger deres licens.

Referencer

Vi må vise det færdige arbejde som reference på vores hjemmeside og sociale medier, medmindre du har bedt os lade være.

12

Levering og forsinkelse

• Leveringstiden aftaler vi med dig, og den står i tilbuddet eller i vores bekræftelse. Den forudsætter, at vi får materiale og svar fra dig til den aftalte tid.
• Bliver vi forsinket, giver vi dig besked hurtigst muligt med en ny forventet tid. Er du privat, og er forsinkelsen væsentlig, kan du hæve aftalen og få pengene tilbage for det, der ikke er leveret. Over for virksomheder giver en forsinkelse ikke ret til erstatning.
• Venter opgaven på dig i mere end 60 dage, kan vi fakturere det arbejde, vi har udført. Vi skriver altid til dig først.

13

Fejl og reklamation

Er du privat, har du 2 års reklamationsret. Den dækker fejl og mangler ved det, vi har leveret, fx en funktion, der ikke virker, eller en afvigelse fra det aftalte. Den dækker ikke ændringer, du selv har lavet, eller nye ønsker. Reklamér inden rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, er det altid i tide.

Er du virksomhed, skal du undersøge leverancen, når du modtager den, og reklamere skriftligt senest 14 dage efter med en beskrivelse af fejlen. Tag ikke tryksager med fejl i brug, før vi har set problemet.

Er der en fejl, retter vi den eller leverer på ny. Kan det ikke lade sig gøre, får du et forholdsmæssigt afslag eller pengene tilbage.

14

Ansvar

• Gennemgå stavning, tal, farver og indhold, før du godkender. Det er dit ansvar at gøre os opmærksom på fejl, når du godkender.
• Over for virksomheder er vores ansvar begrænset til det beløb, der er betalt for opgaven, og vi er ikke ansvarlige for indirekte tab som driftstab, tabt avance, datatab eller følgeskader. Over for private gælder dansk rets almindelige regler.
• Du er dataansvarlig for de oplysninger, din hjemmeside indsamler, fx via formularer og statistik. Ligger siden hos os, eller har du en supportaftale, behandler vi oplysningerne på dine vegne, og vi indgår en databehandleraftale med dig.
• Vi er ikke ansvarlige for tjenester fra andre, som du selv har en aftale med, fx Google, din mailudbyder eller dit webhotel.
• Viser det sig, at en opgave ikke kan løses som aftalt, kan vi annullere aftalen eller den del, der ikke kan løses, og betale det tilbage, du har betalt for den.

15

Fortrolighed og persondata

Vi behandler dine oplysninger og dit materiale fortroligt og bruger dem kun til at løse din opgave. Læs mere i vores cookie- og privatlivspolitik.

16

Klage

Kontakt os først på info@foxpress.dk eller 20 81 96 31. De fleste spørgsmål kan vi løse hurtigt.

Er du privat, og kan vi ikke blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, via klageportalen på naevneneshus.dk. Bor du i et andet EU-land, kan du også kontakte Forbruger Europa på forbrugereuropa.dk.

17

Lovvalg og ændringer

Dansk ret gælder for alle aftaler. Tvister med virksomheder afgøres ved Retten i Odense.

Vi kan ændre betingelserne. Din aftale følger de betingelser, der gjaldt, da du sagde ja til tilbuddet.

Bilag

Fortrydelsesformular

Loven kræver, at private kunder får en standardformular til at fortryde en aftale. Du behøver ikke bruge den. En mail er nok.